Tisztelt Közgyűlés!
Érd Megyei Jogú Város Önkormányzat Polgármesteri Hivatalában kiépítésre került a minőségbiztosítási rendszer, melynek tanúsítása 2010. június 17. napján egy független tanúsító szervezet által megtörtént. A rendszert a 2014. évi megújító audit tanúsága szerint azóta is sikeresen működteti a Hivatal.
A minőségirányítási rendszer egyik kötelező eleme az évenkénti ügyfél-elégedettség mérés, valamint a képviselők, nem képviselő bizottsági tagok, és nemzetiségi önkormányzati képviselők elégedettségének mérése.
Az adatgyűjtés célja a Közgyűlés, annak Bizottságai valamint a nemzetiségi önkormányzatok képviselői és a Polgármesteri Hivatal közötti munkakapcsolat, kommunikáció javítása annak érdekében, hogy a Polgármesteri Hivatal jobban megismerje az elvárásokat, ezáltal hatékonyabbá tudja tenni a Képviselők és a Bizottságok munkáját.
A felmérésre legutóbb 2014. február-március hónapban került sor. A visszaérkezett kérdőívek kiértékelése során az alábbi következtetéseket lehet levonni: